单项选择题 售后服务人员负责受理顾客的退换货申请，做好安抚工作后，指导顾客填写（）。

单项选择题 推销人员工作态度要求不包括（）。

单项选择题 俗话说“买卖不成话不到，话语一到卖三俏”，在向顾客介绍商品时，要用顾客听得懂的语言，让顾客听明白，最简单的方法就是（）。