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国家电网六项业务

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判断题

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,用户申请户表新装,已递交申请一个月之久,至今无人与其联系,派发投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限。

【参考答案】

正确

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判断题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映其电能表计费参数有错误,对其产生的电费退补存在异议。派发意见—供电业务—抄表收费—电费退补。

判断题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映所在县农网改造过程中改造质量差,长期得不到解决。派发投诉—电网建设—供电设施—农网改造。

判断题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,反映营业厅人员接其电话时态度差,与客户发生争吵。派发投诉—服务投诉—服务行为—服务热线人员服务态度。

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