单项选择题 根据《公交公司高温天气应急保障预案》规定，发布高温橙色预警时，一每日12：00-16：00，每个班次至少安排一次（）分钟的停站时间，保证当班司售人员休息。

单项选择题 服务质量（），就是对社会监督的管理，其实质是对乘客批评、意见和建议的管理。

单项选择题 职工培训率是为专业部门对上岗职工进行必要的岗前和岗位培训设定的，要求培训率达到（）。