单项选择题 遇有列车大面积晚点，车站可实行候车室限时候车，限持（）小时内客票的旅客进入候车室候车，分段组织旅客进入候车室。

多项选择题 各铁路局要紧密围绕旅游列车开行需求，利用运行图调整的契机，不断优化旅游列车运行线（）。

多项选择题 落实服务标准，改进服务态度，丰富服务内容，客运服务岗位人员做到（），树立良好的普速站车整体服务形象。