多项选择题
从工作设计理论的最新发展来看，通常一个工作设计体系包括以下哪些内容？（）
A.工作内容B.工作职能C.工作关系D.工作结果
单项选择题 能够以正式的语言明确表达的知识是什么？（）
单项选择题 开创出流水生产技术和大量生产模式的是（）。
单项选择题 输入的是顾客需要了解和处理的问题，输出的是解答和解决办法，这是（）。
