多项选择题
维修时应对客户提问的回答技巧有（）
A.使用专业术语，向客户出具专业结论 B.站在安全的角度解答 C.站在客户使用者的角度解答 D.多使用浅显易懂话，打比方、举例子
单项选择题 客户服务代表给客户引路时，下列哪一项是错误的（）
单项选择题 日产空调除臭剂有效期多长（）
单项选择题 下列哪一项工作不属于SA的职责范围（）
