单项选择题
对于沉睡型顾客，客服可以通过（）方式来唤醒顾客购买欲望。
A.重点介绍网店和商品，并对商品给予一定的优惠B.深度了解顾客的需求，改变一定的服务方式C.通过发送优惠券、提醒上新等D.巩固这类顾客对网店的信任感
单项选择题 网店CRM系统中对店铺内的会员及顾客进行全方位的管理，通过互动、店铺签到、短信、优惠券等不同的营销手段接触顾客，实现顾客的拉新和复购，其运作模式包括（）。
判断题 图谱型知识可以解决深度学习技术下，在线机器人需要收集大量顾客原始语料，并进行意图识别的数据量要求，同时对于复杂的顾客意图问题有着非常高效的解决率。
判断题 意图识别机器人的核心技术是识别用户语义。
