问答题
一批年轻的客人要求开启冷空调，可是前面入住的老年客人要求开暖空调，如何处理？
1、上了年纪的客人一般身体状况不如年轻人，比较怕冷，要注意观察并作相应的准备。2、满足单方面的要求或者大部分......
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问答题 在客人寄存行李时，发现有破损怎么办？
问答题 客人晚上结账，第二天早上离店，要求保留客房钥匙，怎么办？
问答题 在接听电话的过程中发现客人身体不适，怎么办？
