问答题
客人晚上结账，第二天早上离店，要求保留客房钥匙，怎么办？
1、向客人解释酒店结账是24小时服务的，客人完全可以在要离店时办理退房结账；2、征得客人同意，可进行查房，结......
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问答题 在接听电话的过程中发现客人身体不适，怎么办？
问答题 客人生病让你去买药时如何处理？
问答题 住店客人反映房间设施设备不能正常使用时，怎么办？
