单项选择题 当乘客的单程票卡无法出站时，票务员做法错误的一项是（）。

单项选择题 在问候乘客时的称呼用语不恰当的一项是（）。

单项选择题 站台服务主要包括乘客候车服务、问询引导服务和（）。