多项选择题
在服务场景模型中，服务环境的维度包括（）。
A.周边条件B.空间布局与功能C.标志、符号和制品D.有形性E.安全性
多项选择题 影响服务场景设计的关键因素是（）。
多项选择题 服务场景的类型有（）。
单项选择题 服务场景设计的前提是进行（）。
