单项选择题
进行维修工作时，由谁负责将维修的详细情况填写在维修工单上：（）
A.维修技工 B.服务顾问 C.服务经理/质量经理 D.客服中心
单项选择题 “我们从明天起开展优惠活动，给您的价格就是按这个价计算的，所以维修费用比我预计的低。”这句话能够打动哪种类型的顾客：（）
单项选择题 “我知道，由于在这里修车，您不方便去看您儿子的足球比赛了”这句话能够打动哪种类型的顾客：（）
单项选择题 某顾客发短信说因发生交通事故，要迟到半小时。你该如何回复：（）
