多项选择题
排队管理策略有哪几种（）
A.建立预定系统B.区分排队等候的顾客C.使排队等候变得有趣或者至少可以忍耐D.采用运营原理
多项选择题 服务企业可以按照哪些标准来区分顾客群体（）
多项选择题 排队结构一般有哪三种（）
多项选择题 服务分销的功能有哪些（）
