单项选择题
以下对危机服务的定义描述正确的是（）
A.当顾客不满意时，通过LAST原则，重新赢回顾客的服务 B.当顾客不满意时，通过做超值、做感动，重新赢回顾客的服务 C.当顾客不满意时，通过补救措施，重新赢回顾客满意的服务 D.当顾客不满意时，通过无障碍退菜，重新赢回顾客满意的服务
单项选择题 以下对感动服务的定义描述正确的是（）
单项选择题 西贝总共有（）项服务主张。
多项选择题 管理组”领导的榜样”应该是什么样子的（）
