名词解释
客房安全
客房安全是指客房区域应保持良好的秩序和状态，客人、员工的人身财物以及饭店的财产安全未受到侵犯，同时没有安全隐患存在
名词解释 “金钥匙”
问答题 针对本案例，你认为处理投诉的程序有哪些？
问答题 如果你是小王，你会如何看待此次投诉？
