多项选择题
一个完整的客户关系管理应用系统应当具有()等特点。
A.综合性 B.集成性 C.智能化 D.高技术含量
多项选择题 统计的基本过程可以概括为()基本环节。
多项选择题 客户评价服务质量的标准是()和移情性。
多项选择题 客户关系管理中的客户基础性资料包括()。