单项选择题 前台预收押金的数额多少一般有两种，一种是房租和其他费用一起预收，结账时多退少补；另一种是（）。

单项选择题 饭店前厅客人的账户主要分为住客分类账以及（）。

单项选择题 饭店总机提供接转电话服务时，对无人接听的电话，铃响（）后，必须向客人说明电话无人接听，并询问是否需要留言。