单项选择题 按照（）划分，可将业务流程分为战略流程、经营流程和保障流程。

单项选择题 （）最早由美国管理学家梅奥在“霍桑实验”中提出的。

单项选择题 （）适用于确定有关工作职责、工作内容、工作关系、劳动速度等方面的信息；适用范围局限于周期较短、状态稳定、复杂琐碎的工作。