单项选择题 某品牌服装，会在老顾客生日来临之际，发送电子邮件庆贺生日，并针对过生日的老顾客提供特别的优惠活动，此品牌在利用电子邮件进行（）。

单项选择题 反复退货或者经常不付款的客户数据称为（）。

单项选择题 当信件被打开的时候，就是发挥什么作用的时候？（）