判断题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映变压器出现噪音,长期未解决。派发意见—电网建设—供电设施—噪音污染。
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户对电费通知单上的电表示数有异议,派发意见—供电业务—抄表收费—催收电费。
判断题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映营业厅上班时间没有工作人员到岗,要求投诉。派发投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范。
判断题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映所在地供电企业缴费的网点设置少,派发意见—供电服务—服务渠道—网点设置合理性。