判断题 用户畅享套餐套餐内流量用完，话务员解释时不应该出现“限速”字眼，而是说“降低上网速度”。

判断题 用户要取消彩铃引导客户拨打12530协助处理，需要提醒用户拨打此电话是需要收取费用。

判断题 用户另一号码丢失了要停机，无服务密码，必须到营业厅停机，人工不能停机。