多项选择题
下列属于通信企业服务有形证据的是（）
A.业务宣传册 B.营业厅的装潢 C.前台营业员 D.通信交换设备
多项选择题 服务创意的主要来源有（）。
单项选择题 新产品进入市场时，企业有意识地将产品价格定得很高，然后根据市场供求情况，再逐步降低价格。这种定价策略叫做（）
单项选择题 员工对公司的满意度主要来自于（）
