多项选择题
服务创意的主要来源有（）。
A.顾客 B.竞争者 C.高层管理者 D.一线员工
单项选择题 新产品进入市场时，企业有意识地将产品价格定得很高，然后根据市场供求情况，再逐步降低价格。这种定价策略叫做（）
单项选择题 员工对公司的满意度主要来自于（）
单项选择题 服务企业人员管理的关键是（）
