单项选择题
按国际惯例，结账时间一般为（）
A.15：00—18：00B.18：00C.当日15：00以前D.当日12：00
单项选择题 客人抵店当天的订房属（）
单项选择题 超额订房的数量和幅度通常控制在可预订房数的（）
单项选择题 正确处理投诉的重要性之一是（）
