多项选择题 团队的构成要素：（）计划和人员

多项选择题 售后服务人员在服务过程中的每一句话都应该（），体现对服务对象的尊重。

多项选择题 有效的语言沟通有赖于语言行为的选择与组合达到的理想状态，需要遵循的（）原则。