判断题 无预订的散客给饭店带来的收益最高，因此在排房时优先考虑。

判断题 外线要求把电话接到客房时，可直接接通客人房间电话。

判断题 个性化服务就是要打破常规，标新立异，别出心裁，推陈出新，让客人有一种前所未有、意想不到的感觉和经历。