单项选择题 物流企业竞争力的核心，并主要用企业新服务开发情况来衡量的是（）

单项选择题 物流服务的设计是影响客户服务质量的主要因素，优化物流企业的服务设计，主要考虑四个方面，即时间效益、成本效益、规模效益和（）。

单项选择题 营销人员解说产品时，客户带着不以为然的表情属于（）异议。