判断题 目前无法直接查询用户的服务密码，可核对BSS用户姓名和身份证号码后通过“一键办理”将密码发送给用户。

判断题 客户进厅须快速反应、主动引导，厅内等候客户过多时应有前置引导分流措施和应对预案。

判断题 开具电子发票时，客户需提供接收发票信息的手机号码和邮箱。