单项选择题
客户走错柜台，柜员正确的服务用语是（）。
A.对不起，请您到**柜办理（配合手势指明方向） B.没看见牌子上写的吗 C.我这里办不了，别处去 D.不关我的事，你自己找去吧
单项选择题 “Please sign me your identity card”意思是（）。
单项选择题 客户代办必须由本人亲自办理的业务时，正确的回答是（）。
单项选择题 客户咨询的内容自己不太清楚时，正确的回答是（）。
