单项选择题
客户满意的最基础层次是（）
A.精神满意 B.物质满意 C.社会满意 D.企业行为满意
单项选择题 在客户关系管理系统的功能当中，以下（）不在客户关系管理的范畴之内。
填空题 根据客户的价值将客户进行细分，可分为：（）；（）；（）；（）等。
填空题 客户是通过（）和（）来感受企业服务的，要求企业必须通过（）和（）来调控客户体验。
