单项选择题 按照组织业务过程的分类，给核心过程提供基础保证的活动过程属于（）。

单项选择题 根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是（）。

单项选择题 构成现代质量管理的各种模式的精神实质是（）。