判断题 导游语言有“八要素”：言之有物、言之有据、言之有理、言之有情、言之有礼、言之有神、言之有趣和言之有喻。

判断题 树立良好形象的途径有重视“第一印象”、维护良好形象、精神饱满且笑口常开。

判断题 导游人员要在游客心目中树立良好的可信赖、可依赖、有充分能力带领他们安全、顺利地在旅游目的地完成旅行游览活动的形象。