问答题
简述VIP客人入住的接待流程。
VIP的含义：“VERY IMPORTANT PERSON（非常重要客人）”。VIP客人是指对酒店的社会形象有较大影响的......
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名词解释 夜审稽核
名词解释 房卡
多项选择题 总台问讯处负责接受的服务有（）。
