填空题
企业形象的形成过程是企业与公众相互沟通影响的循环过程。在企业形象形成过程中，公众印象、（）和公众舆论起着决定性作用。
公众态度
填空题 企业外部形象是指企业外部的（）形象。
填空题 广告经济效益的测算方法有（）效益法和（）效益法。
填空题 评估广告策划活动的客观标准是经济效益、社会效益和心理效益，以（）为主。
