多项选择题
对于政企客户的投诉申告首次回应时限要求包括（）
A.首次申告后30分钟内反馈故障处理进展及后续安排 B.首次申告后10分钟内反馈故障处理进展及后续安排 C.故障处理中，间隔不超过2小时与客户沟通一次 D.故障处理中，间隔不超过1小时与客户沟通一次
多项选择题 固话、宽带业务入网预约装机时间的颗粒度到（）
多项选择题 网络/系统割接提前公告包括（）等可预见原因的通知
多项选择题 业务变更指客户申请变更（）。
