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国家电网六项业务

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判断题

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映昨天晚上报修后,一直到现在未修复完成,已经过去20多个小时了,派发投诉—停送电投诉—抢修质量—抢修质量。

【参考答案】

错误

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判断题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映装表人员存有威胁客户的行为,派发投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度受理。

判断题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映抄表人员在用户没有欠费的情况下将用户家中停电,用户对此表示不满,派发意见工单。

判断题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映其交清欠费后,24小时内未给其恢复供电,派发咨询下传工单。

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