单项选择题 按质量管理体系标准IS09001的术语解释，质量改进是质量管理的一部分，指致力于增强满足质量要求的（）。

多项选择题 物项是（）的通称。

多项选择题 服务是由供方进行的或由营运单位完成的工作，其中由供方进行的工作有（）。