多项选择题
为确保车辆“一次修复”，业务接待应该做好哪些工作（）
A.协助完成三级检验 B.业务接待问诊周全，诊断正确 C.确认已按维修工单完成所有维修项目 D.向客户说明维修方式 E.由业务接待做最终检查
多项选择题 客户新购车辆，在1000KM内。下列哪些项目是可以申请保修的？（）
多项选择题 有关市场调研与客户满意度调查，其调研目的为了是要了解客户需求以及客户对我们服务内容的评价，调研进行时限可为一年一次或每季对展厅、维修站的客户进行抽样访谈。问卷设计可以针对车辆品质、性能、维修内容、服务项目、关怀内容等调查，请问以下哪些是对定期调研结果进行分析的好处？（）
多项选择题 客户若使用了非原厂的空气滤清器芯，容易造成哪些不良现象？（）
