单项选择题
前厅部接待员在销售客房时，重点讲解的内容应该是客房的（）。
A、价格 B、特点 C、等级 D、种类
问答题 作为饭店管理层，你认为应该如何进行叫醒服务的管理？
问答题 如果你是服务员，你觉得应该如何叫醒赵先生？
问答题 此次叫醒失误的原因有哪些？
