多项选择题
高层管理支持小组活动的过程最好通过：（）。
A.强化正面的团队成绩B.处罚负面的团队成绩C.提供方向和支持D.允许团队建立公司的使命陈述
多项选择题 质量大师朱兰的贡献有（）。
多项选择题 以下关于SWOT分析的说法正确的是（）。
单项选择题 过程质量涉及5M1E，质量体现Q（实物质量）、C（成本）、D（）、E（环境）、S（安全）的综合质量。
