单项选择题
由于接触CRM软件的只要是业务人员，因此CRM软件的（）显得尤为重要
A.可行性 B.方便易用性 C.实施周期 D.投资回报率
单项选择题 客户关系管理和供应链管理共同强调的焦点是（）
单项选择题 客户知识获取的前提是（）
单项选择题 企业的所有客户可以被分成四类其中对企业最有价值的是（）
