判断题 自我介绍时，必须注意举止、仪表庄重、大方，表情坦然、亲切，面带笑容，热情友好。

判断题 若要与许多人握手时，应先上级后下级，先长辈后晚辈，先主人后客人，先女士后男士。

判断题 在年长客户面前，目光应平视。对于不太熟悉的人，交谈中不可长时间盯住对方。