单项选择题 因为消费者的态度或信念一旦形成则很难改变，因此，公司通常被建议的策略是（）。

单项选择题 （）认为人们行为受潜意识影响，人们并未完全了解自己的动机。当一个人检视特定品牌时，他不仅会根据自己的能力反应，也会对其他较少的意识有所反应，包括形状、大小、重量、材质、颜色与品牌名，都会引发某些联想与情感。

单项选择题 下列哪一个观念是在描述“消费者对产品的事前期望与其实际质量之间的落差”（）？