多项选择题
聚谈时导游应（）
A.少说多听；恰到好处 B.活跃气氛 C.控制进程 D.广泛对话；善始善终
多项选择题 导游人员尤其要注意遵守的交谈礼节包括（）
多项选择题 导游人员在交谈时选择的社会话题要（）
多项选择题 寒暄的基本要求：（）
