问答题
简述你对服务质量的内涵如何理解？
服务质量是服务的效用及其对顾客需要的满足程度的综合表现。即服务质量同顾客的感受关系很大，可以说是一个主观范畴，它取决于顾......
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问答题 简述服务特征的无形性，对制定营销战略有何影响？
问答题 简述什么是销售促进？如何控制销售促进活动？
问答题 简述什么是公共关系？它有哪些基本特征？公共关系活动方式有哪几种？
