单项选择题
服务质量主管在客服中心实施现场管理的参考频度为多少?()
A.每周不少于2小时 B.每周不少于5小时 C.每天不少于2小时 D.每天不少于5小时
单项选择题 根据《电信服务规范》,通信设备障碍修复时限()。
单项选择题 呼叫中心兴起于20世纪()年代,90年代进入中国。
判断题 言语行为是指人与人交流时通过表情、动作传递的信息。