填空题
前厅部的各个机构中，（）负责接受、确认客店预订，办理订房手续，（）负责接待抵店投宿的客人。
预订处；接待处
填空题 前厅部是饭店（）的中心，它的首要任务是（）。
名词解释 客房小整理
名词解释 坏房
