单项选择题 不论投诉的情况如何，饭店都应采取（）的态度。

单项选择题 处理好投诉的前提是（）客人的各式各样的投诉。

单项选择题 服务员工作中说笑声过高，房间隔音不好或相邻房的干扰等，都是造成客人因受到（）而投诉的原因。