填空题 一个有效能的领导者最基本的条件之一是认识自我，了解自己，接纳自己，肯定自己，（）和完善自己。

填空题 初学者应以团体成员的身份参加一些团体，体验团体发展过程中成员的感受和经验，观察其他领导者带领团体的（）。

填空题 在沟通过程中，特别是初次接触时，一个人的外貌、衣着、风度等（）因素起到不可忽视的作用。