单项选择题
旅馆中凌乱的大堂和破旧的木床容易使顾客对该旅馆的总体服务质量评价较差。如果用服务营销北欧学派的观念解释，这体现了服务质量的哪种构成要素（）
A.技术质量B.功能质量C.有形环境质量D.安全质量
单项选择题 可供选择的供应商数量，如何影响顾客的服务期望（）
单项选择题 下列哪一种服务的质量相对而言最难评价（）
单项选择题 服务的核心价值是在哪里产生的（）
